Transport

PENSULAT CONCEPT S.R.L.
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J23/1355/28.02.2023
CUI: 47725706
Sediu social: Comuna Chiajna, Strada Ion Luca Caragiale, Nr. 72C, Bloc 1, Scara A, Et. 8, Ap. 88, Sat Dudu, Ilfov

Aria de livrare

Livrăm produsele comandate prin intermediul site-ului lalemn.ro pe teritoriul României.

Termen de livrare

Expediem în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile confirmate până la ora 14:00 se expediază chiar a doua zi lucrătoare. Curierul livrează în câteva zile de la preluare. În situațiile în care apar întârzieri cauzate de stoc, transportator, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte împrejurări independente de voința noastră, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil. Conform regulilor generale aplicabile comerțului online, livrarea trebuie efectuată în termenul comunicat clientului, iar în lipsa unei alte înțelegeri, în cel mult 30 de zile.

Costul livrării

Costul livrării se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii, astfel:

• Gratuit pentru comenzile care nu conțin produse cu greutate de transport (de exemplu, doar accesorii)
• 59 lei pentru comenzi cu greutate totală de până la 39 kg
• 109 lei pentru comenzi cu greutate totală între 39 și 117 kg
• 159 lei pentru comenzi cu greutate totală de peste 117 kg

Costul final al livrării va fi afișat în coșul de cumpărături și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia. Magazinul online trebuie să afișeze transparent prețul final și condițiile aplicabile cumpărătorului.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării lor. După plasarea comenzii, clientul poate primi confirmarea acesteia prin e-mail și/sau telefon, în funcție de datele furnizate la plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii, pentru detalii suplimentare privind livrarea sau pentru clarificarea unor informații legate de produs, adresă ori disponibilitate.

Modalitatea de livrare

Livrarea se efectuează prin curier sau prin alt partener logistic ales de vânzător, la adresa indicată de client în formularul de comandă. Este responsabilitatea clientului să furnizeze corect și complet datele de livrare, astfel încât predarea coletului să poată fi realizată în condiții normale.

Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are recomandarea de a verifica integritatea ambalajului și, dacă este posibil, starea vizibilă a produselor. Orice nereguli observate la livrare, inclusiv deteriorări ale ambalajului sau lipsa unor produse, trebuie semnalate cât mai curând către vânzător.

Întârzieri sau imposibilitatea livrării

Pot exista situații excepționale în care termenul de livrare să fie depășit, de exemplu din motive logistice, condiții meteo nefavorabile, blocaje de transport sau indisponibilitatea temporară a produsului. În astfel de cazuri, clientul va fi informat privind noul termen estimativ de livrare. Comerciantul are obligația de a livra fără întârzieri nejustificate, în termenul comunicat consumatorului.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații eronate sau incomplete furnizate de client, ori în cazul imposibilității repetate de predare a coletului, comanda poate fi anulată sau retransmiterea poate implica costuri suplimentare.

Transferul riscului

Responsabilitatea privind produsele se transferă către client în momentul livrării efective a acestora la adresa indicată în comandă.

Contact

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne poți contacta prin datele de contact afișate pe site-ul lalemn.ro.